FAQ¶
Dropshipping¶
Salve, Dovete effettuare la registrazione sul nostro sito www.ledlux.it come azienda con vs partita iva.
Dopo la registrazione contattateci via email info@ledlux.it o tramite telefono al numero 0289550782, autorizziamo direttamente online il vostro listino riservato personalizzato.
In questo modo, accedendo all’area riservata del sito web con nome e password, vedrete subito i prezzi a voi riservati e nello stesso momento vedrete anche il prezzo al pubblico e le percentuali di sconto a voi riservate (gli sconti variano secondo i prodotti).
Inoltre, gli ordini possono essere fatti direttamente sul sito, in modo tale da semplificare e velocizzare la gestione degli ordini stessi. Per maggiori informazioni,visita i seguenti link:
https://www.ledlux.it/info-dropshipping
https://www.ledlux.it/installatori-rivenditori
Salve, Listino rivenditore autorizzato online: www.ledlux.it, accedi con la tua password, vedrai il tuo prezzo riservato su ogni articolo.
Da questo link potete scaricare il file csv con il prezzo riservato a Voi (formatto csv,viene aggiornato automaticamente 2 volte a giorno)
https://www.ledlux.it/csvexport/a2zworldsrl_listino2.csv
Link CSV¶
| Generale | https://www.ledlux.it/csvexport/a2zworldsrl_listino2.csv |
| Prestashop | https://www.ledlux.it/csvexport/a2z_prestashop_list2.csv |
| Magento 1.x | https://www.ledlux.it/csvexport/a2zworldsrl_mage-list2.csv |
| Woocommerce | https://www.ledlux.it/csvexport/A2zWoocommerceDropship.csv |
| Prezzo al pubblico | https://www.ledlux.it/csvexport/a2zworldsrl_sellrapido_list1.csv |
| Solo Catalog home | https://www.ledlux.it/csvexport/a2zcasa.csv |
| Estero Listino 4 senza IVA | https://www.ledlux.it/csvexport/estero4.csv |
| CAP Zona Remote | https://www.ledlux.it/csvexport/cap-zona-remote.txt |
| Merce Supera 2MT | https://www.ledlux.it/csvexport/merce-supera-2mt.txt |
Pagamento¶
Salve, In allegato troverete la conferma d'ordine, è possibile pagare con Carta di Credito o Paypal cliccando l'icona
PAGA ADESSOall'interno del file PDF allegato.
In caso di difficoltà, vi consigliamo di scaricare sul vostro computer il file PDF. Così sarà possibile aprire il linkPAGA ADESSO.
Inoltre, è possibile effettuare il pagamento con BONIFICO utilizzando i dati sotto riportati:
Beneficiario A2Z WORLD SRL IBAN IT73S0306909508100000009103 Banca INTESA SANPAOLO BIC/SWIFT BCITITMM Causale Usa il numero dell'ordine
Salve, per pagamento usare questo account paypal
luigiworld@163.com
Beneficiario ZHANG WEIJIANG IBAN IT22L0301503200000003149965 Salve, Potete effettuare il pagamento con BONIFICO utilizzando i dati sotto riportati:
Beneficiario A2Z WORLD SRL IBAN IT73S0306909508100000009103 Banca INTESA SANPAOLO BIC/SWIFT BCITITMM Causale Usa il numero dell'ordine
Salve, appena vediamo il movimento del bonifico online, ti spediamo subito il pacco.
Grazie per l'acquisto.
Salve, Non abbiamo Postepay, ma se mi dai la tua email ti mando la richiesta di pagamento tramite Paypal, cliccando sul link che ti manderemo potrai pagare con la tua carta di credito o Postepay.
Se preferisci puoi pagare con bonifico:
Beneficiario A2Z WORLD SRL IBAN IT73S0306909508100000009103 Banca INTESA SANPAOLO BIC/SWIFT BCITITMM Causale Usa il numero dell'ordine
Conto Chiuso
IT43F0308301609000000012802 Iwbank
IT56Y0301503200000003441774 Unicredit
IT40N0558401606000000004486 Banca Popolare Milano
Fatturazione IVA¶
Salve, Per quanto riguarda la fatturazione, tutti gli oggetti in vendita nel nostro negozio sono fatturabili.
Fatturiamo comunque solo per importi superiori a €50,00: per acquisti inferiori a €50,rilasciamo solo scontrino fiscale, perchè ci costa troppo registrare una fattura.
Per fatturazione, ci serve: Intestazione completa, Indirizzo, Cap, Codice Fiscale e Partita Iva, Numero di telefono ed email.
Salve, Il prezzo che vedi online è compreso di IVA.
Possiamo fatturare, basta fornirci: Intestazione completa, Indirizzo ,Cap, Codice Fiscale e Partita Iva, Numero di telefono ed email.
Salve, La fattura si può richiedere solo esclusivamente al momento dell' acquisto, dopo la spedizione del pacco non si può fare la fattura come previsto dalla legge.
Salve,Nessun obbligo di fattura o scontrino per le transazioni B2C di commercio online verso il consumatore finale, salvo la richiesta espressa del cliente. La novità è stata introdotta dall’attuazione del decreto legislativo 42/2015, espressa dal Decreto Ministeriale del 27 ottobre pubblicato in Gazzetta Ufficiale l’11 novembre, e riguarda sia la cessione di beni sia la prestazione di servizi acquistate via Internet.
Salve, fattura inviata a: xxxxxxxxxxxx
Se ci sono problemi fateci sapere, grazie!
Salve, Mi può mandare lo scontrino originale indietro con la Posta? Così appena ricevo lo scontrino posso fare la fattura, Per fatturazione, ci serve: Intestazione completa, Indirizzo, Cap, Codice Fiscale e Partita Iva, Numero di telefono ed email. grazie , come ricevo lo scontrino le faccio la fattura , per favore la prossima volta mettete una nota ,e mandate l'email subito dopo l'acquisto ,grazie Grazie!
Spedizione¶
Giacenza¶
salve, il vostro pacco è in giacenca da molto tempo, vi ho provato di chiamare su cellulare per chiedervi come dobbiamo procedere ma senza risposta, fateci sapere ,altrimenti il pacco verra ritornato ad mittente, e per rispedirvi, dovete pagare di nuovo la spesa di spedizione. Attendo la vostra risposta.
Traccia il pacco¶
BRT¶
Salve, Il pacco verrà spedito oggi con BRT,puoi controllare la tracciatura online cliccando questo link (link funziona dopo le 20:00 di stasera)
https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?referer=sped_numspe_par.htm&ChiSono=xxxx
GLS¶
Salve, M1XXXXX è il numero di spedizione GLS.
Puoi controllare la tracciatura del tuo pacco sul sito GLS:
https://www.gls-italy.com/
Posta¶
Salve, XXXX è il numero di spedizione POSTE ITALIANE.
Puoi controllare la tracciatura del tuo pacco nel campo "Cerca spedizioni" sul sito di Poste:
https://www.poste.it/
Spesa di spedizione¶
Standard €6¶
Salve, Si paga un unica spedizione al prezzo fisso di €6 + IVA per tutti gli articoli acquistati dal nostro negozio.
Se acquisti più articoli, paghi sempre un’unica spesa di spedizione.
Gratuita¶
Salve, Spesa di spedizione è fisso 6+IVA per qualsiasi importo di ordine, invece se supera 59+IVA di ordine, spesa di spedizione gratis.
Garanzia¶
RMA¶
Salve, Per la sostituzione in garanzia o il rimborso, vi preghiamo di compilare il modulo nel seguente link per avere l'autorizzazione al reso (https://www.ledlux.it/rma), senza numero RMA, il pacco di reso non verrà gestito.
12+12¶
Salve, La garanzia è di 12 mesi + 12 mesi. I primi 12 mesi con noi "fornitori", i successivi 12 mesi con il "produttore", in questo caso è in Cina (non sappiamo se vi conviene rispedire in Cina il prodotto). Per questo motivo diciamo solamente 12 mesi.
Reso¶
Salve, Per merce difettosa in garanzia devi mandarci indietro il prodotto con fotocopia dello scontrino e una piccola spiegazione del problema: dentro il pacco devi inserire anche il tuo ID EBAYER e DATA ACQUISTO, in questo modo diventa più facile la gestione dell'ordine.
L'indirizzo di rispedizione è:
A2Z WORLD SRL
Via Stephenson 32/E
20019, Settimo Milanese, MIP.S. Devi spedire il pacco indietro con spesa di spedizione già pagata, puoi spedire con la POSTA, non accettiamo portassegnato.
Salve, Potete spedirci indietro quello difettoso con Posta Prioritaria.
Appena riceviamo, ti mandiamo una coppia nuova sempre con Posta Prioritaria.
Ci serve il pezzo difettoso indietro perchè dobbiamo avere la garanzia anche dal nostro fornitore.
Alogena¶
Salve, Le lampade alogene non sono coperte da garanzia, perchè sono prodotti di consumo: neanche PHILIPS e OSRAM fanno la garanzia per lampada alogena.
HID XENON¶
Salve, Facciamo 12 mesi di garanzia sia per le centraline che per le lampade del kit xenon.Non buttare via lo scontrino che verrà accompagnato insieme al pacco. Grazie.
LED CANBUS¶
Salve, La garanzia per tutte le lampade led canbus con la resistenza è solo di 3 mesi, cioè se sono bruciate entro 3 mesi te le cambiamo gratis con le nuove. Dopo 3 mesi, doverte riacquistare nel caso si brucino.
Paga 6 per nuovo pezzo¶
Salve, Possiamo proporle questa soluzione: per evitare di spedirci indietro la merce difettosa facendole perdere tempo e soldi, le possiamo addebitare solo il costo della spedizione con corriere (€6.00) e le mandiamo la merce nuova con un'accurata prova del prodotto prima della spedizione.
Merce Ricevuto¶
Salve, ieri abbiamo ricevuto indietro la merce, l'abbiamo provata e [funziona/non funziona]. Come facciamo? vi mando la merce in sostituzione (ovviamente proviamo prima di spedire) oppure effettuiamo direttamente il rimborso?